海南航空再做行业领跑者—不正常航班人工客服上线海南航空官方微信
2014年11月17日，北京本报讯天气恶劣、航空管制等是导致航班延误甚至取消的主要因素，也是直接影响乘客出行计划及安排的首要原因。为第一时间保障乘客出行计划，海南航空拓宽不正常航班人工客服渠道，再次作为行业领跑者，将该功能上线官方微信。乘客因航班延误或取消有退票、改签等需求，即可关注海南航空官方微信，通过人工客服菜单栏或输入BZCHB接入客服坐席。
据悉，不正常航班人工客服是继自助改期之后上线官方微信的又一重要功能，作为海航四大移动平台之一，海南航空官方微信致力于为大众提供一个从机票查询、预订、支付至衍生票务服务全流程智能化、自助化的新锐平台；同时也力求为旅客提供最快、最贴心的客户服务。
不期而遇相伴相惜，海南航空将持续为大众提供更加优质、贴心、便捷的旅行服务。
海南航空官方微信